Bleu Jewels olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

• İade veya değişim talebinizi, ürünün teslim alınmasından itibaren 15 gün içerisinde support@bleujewels.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kişiselleştirilmiş veya özel siparişle üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

İşlem Süreci

1. Talep Gönderimi: İade veya değişim talebinizi ilettikten sonra, size işlemlerle ilgili talimatlar gönderilecektir.
2. Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü belirteceğimiz adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade veya değişim işleminiz tamamlanacaktır.

İade Bedeli

• İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde iade edilecektir.

Değişim

• Değişim yapmak istediğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa, yeni ürün kargoya verilecektir.
• Fiyat farkı doğması durumunda, aradaki fark iade edilecek ya da sizden tahsil edilecektir.

İletişim

Her türlü soru ve destek talebi için bize ulaşabilirsiniz:
📧 support@bleujewels.com
🌐 bleujewels.com